Innius referentie
door de CEO van Tronrud

Je kunt geen passagier zijn

Olav Tronrud, CEO van innius-klant, Tronrud Engineering, is in zijn vrije tijd gepassioneerd door vliegen. Als een zeer competente piloot bevindt hij zich regelmatig achter de bedieningselementen van de helikopter van Tronrud, een Eurocopter EC-120B Colibri. Voor Olav is vliegen een metafoor voor het beheer van Tronrud, “Vliegen met een helikopter betekent dat je de situatie onder controle moet hebben en dat is vergelijkbaar met het runnen van een bedrijf. Je moet de baas zijn over het bedrijf, je kunt geen passagier zijn. Je moet constant veranderingen doorvoeren.”

Verandering omarmen

Als toonaangevend machinebouwer was het omarmen van verandering een grote factor in het succesverhaal van Tronrud. Het bedrijf was een vroege aanhanger van 3D-printen en experimenteerde en leerde wat de implicaties van deze nieuwe machines zouden zijn, voordat ze commercieel konden worden gebruikt. Zoals Olav uitlegt: “We kochten vijftien jaar geleden de eerste plastic 3D-printer. De kwaliteit was niet goed genoeg, dus we konden niet verkopen wat de printer aan het doen was, maar het gaf ons kennis over hoe we zouden moeten denken, hoe we zouden moeten werken, om onderdelen te ontwerpen die in een 3D-printer geproduceerd zouden kunnen worden. Naarmate de technologie beter werd en de kwaliteit van het drukwerk verbeterde, hadden we al de kennis over hoe ze te gebruiken, zodat we sneller op de markt konden komen dan onze concurrenten met 3D geprinte onderdelen.” Het is deze vooruitstrevende houding die er ook leidde dat Tronrud het industriële IoT-platform innius adopteerde.

Partnerships

Olav is ook realistisch over het belang van sterke partnerschappen met bedrijven zoals Innus om klantensucces te kunnen leveren: “Ik zie dat het in de zakenwereld van vandaag erg belangrijk is om goede partners te hebben om samen te werken om projecten te realiseren. Omdat het belangrijk is om de beste software te hebben en om de beste mechanische oplossingen te hebben. Zelfs voor een bedrijf als Tronrud is het moeilijk om de beste te zijn op alle aspecten, daarom is het cruciaal om goede partners te vinden.”

Toegevoegde waarde voor de klant

Olav: “Bij Tronrud Engineering zijn we altijd zeer gefocust geweest op welke waarde we voor de klant creëren. We zien dat het verkopen van een machine niet alleen gaat om het leveren van een machine aan de klant en daarmee klaar. Het is erg belangrijk om de follow-up uit te voeren en ervoor te zorgen dat de klant de maximale up-time van de machine heeft, zodat de machine de meeste waarde kan creëren. En in die zin is het erg belangrijk voor ons om feedback te ontvangen en gegevens van de machine te krijgen, zodat we op basis van de productieaantallen onderhoud kunnen plegen en ook mechanische dingen kunnen wijzigen om de machines te kunnen blijven verbeteren. Door innius-oplossingen aan onze machines toe te voegen, zijn we aantrekkelijker voor onze klanten omdat ze het gevoel hebben dat ze meer waarde uit de machine halen.”

De cijfers zien

Door de technici van Tronrud de machineprestatiegegevens op afstand te laten bewaken, kunnen ze problemen vaststellen en beslissingen nemen op basis van feiten. Zoals Olav uitlegt, zijn de cijfers belangrijk: “We hebben veel geleerd van het werken met verschillende klanten, verschillende culturen, en sommige zijn kieskeuriger over de details en willen de cijfers hebben. En we hebben die ervaring gebruikt om nog kieskeuriger te zijn over de cijfers, over de details van de machine, om ervoor te zorgen dat elk onderdeel van de machine naar behoren werkt.”